Intrebari si Raspunsuri

  • Care sunt modalitatile de plata ?
  • Pot sa plasez o comanda fara a crea un cont?
  • Livrare in Romania
  • Livrare in Europa
  • Pot sa returnez un obiect ?
  • Cum pot sa returnez un obiect ?
  • Comanda a ajuns dar nu este ok?
  • Cat de mult dureaza un retur si perioada de ramburs?

Modalitati de plata

  • Care sunt modalitatile de plata ?

Care sunt modalitatile de plata ?

  •  Acceptăm următoarele carduri de credit/debit: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay. Prin utilizarea unui card de credit/debit ca metodă de plată, comanda dvs. va fi procesată imediat.

    Procesatorul de plată online este Shopify Payments.

 

  • Plata ramburs : direct catre agentul firmei de curierat la preluarea coletului - valabil doar pentru comenzile interne ( Romania )

 

Desi optiunea cu "Numerar la Livrare" este disponibila si pentru clientii aflati in tarile din U.E, va rugam sa nu bifati aceasta optiune. Comanda dvs va fi anulata si ve-ti primi o notificare prin e-mail sau telefon.

 

 

 

 

Livrare

  • Pot sa plasez o comanda fara a crea un cont?
  • Livrare in Romania
  • Livrare in Europa

Pot sa plasez o comanda fara a crea un cont?

Da, magazinul nostru nu va obliga de a crea un cont personal.

Livrare in Romania

Livrarea se face prin curierat rapid, respectiv packeta.ro si partenerii sai atat pe teritoriul Romaniei cat si in tarile din Uniunea Europeana intre orele 9:00 - 17:00 de Luni pana Vineri, in termen de minim 2 si maxim 7 zile lucratoare de la plasarea si confirmarea cu succes a comenzii, la adresa specificata prin comanda. În perioadele de reduceri (sales / sarbatori / black-friday) termenul de livrare se poate întinde până la maxim 15 zile lucrătoare.

  • Pentru comenzile peste 200 lei (RON) livarea este gratuita oriunde in Romania.
  • pentru comenzile ce nu depasesc 200 lei (RON) costul livrarii este de 19 de lei ( TVA inclus ).

 

 

Livrare in Europa

Livrarea se face prin curierat rapid, respectiv packeta.ro si partenerii sai atat pe teritoriul Romaniei cat si in tarile din Uniunea Europeana intre orele 9:00 - 17:00 de Luni pana Vineri, in termen de 7 zile lucratoare de la plasarea si confirmarea cu succes a comenzii, la adresa specificata prin comanda. În perioadele de reduceri (sales / sarbatori / black-friday) termenul de livrare se poate întinde până la maxim 15 zile lucrătoare.

In prezent livram doar in tarile care fac parte din U.E. Costurile de livrare sunt dupa cum urmeaza :

  • Pentru comenzile ce depasesc 200 de lei, costul transportului este redus la 50 lei (RON).
  • Pentru comenzile ce nu depasesc 200 de lei, costul total al transportului este de 70 lei (RON).

Retur si Rambursare

  • Pot sa returnez un obiect ?
  • Cum pot sa returnez un obiect ?
  • Comanda a ajuns dar nu este ok?
  • Cat de mult dureaza un retur si perioada de ramburs?

Pot sa returnez un obiect ?

Aveti posibilitatea de a returna obicetele cumparate in decurs de 14 zile de la data livrarii, atat timp cat nu sunt deteriorate si se afla in ambalajul original cu etichetele atasate. Deasemenea produsele purtate, spălate sau care miros a parfum nu vor fi accepte. Pentru mai multe detalii consultati Termeni si Conditii.  In aceste conditii va putem oferi un ramburs de 100%, dar din pacate costul returnarii coletului va fi suportat de dumneavoastra. Va rugam face-ti atentie inainte de a finaliza comanda, la marime, culoare si modelul ales pentru a evita orice neplacere.

Cum pot sa returnez un obiect ?

Va rugam sa ne contactati la adresa de email bibolandstore@gmail.com sau la numarul de telefon 0740 034 830.  Daca inca va incadrati in cele 14 zile valabile pentru retur iar produsele intalnesc conditiile mentionate mai sus, va vom furniza prin email detaliile necesare returnarii. Ambalarea corespunzatoare a coletului si taxa de livrare vor fi raspunderea dumneavoastra.  

 

Comanda a ajuns dar nu este ok?

In eventualitatea in care coletul a ajuns stricat sau marfa din interior este deteriorata, va rugam sa face-ti poze si sa ne contactati pe email la bibolandstore@gmail.com. Vom raspunde in maxim 48 de ore. Daca nu va place produsul comandat, va rugam urmati pasii si conditiile explicate mai sus pentru a efectua returul.

 

 

Cat de mult dureaza un retur si perioada de ramburs?

Aceasta perioada variaza in functie de metoda de livrare aleasa de dumneavoastra la retur. Odata ce primim coletul si confirmam ca totul este in regula, rambursul va fi efectuat in  maxim 14 zile lucratoare, dar poate dura  ceva timp pana banca dumneavoastra proceseaza tranzactia in cont.